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“第一次聽說奶茶還要配貨的。”不少網(wǎng)友們近日在社交平臺反映，知名奶茶品牌“裕蓮茶樓”的招牌產(chǎn)品“特濃茶鉆琥珀奶”（下稱“琥珀奶”）和近期新品“青柑秋梨琥珀冰”（下稱“秋梨冰”）， 堂食單杯售價20多元。但在外賣平臺或其小程序外送時，只能購買套餐，不能單點，套餐捆綁銷售了其他飲品或茶點，售價從48元至66元不等。

1月15日，裕蓮茶樓公開熱線的接線人員向澎湃新聞稱，后續(xù)將會上線琥珀奶單杯選項，但具體時間暫不清楚，秋梨冰暫無調(diào)整通知。

記者近日搜索發(fā)現(xiàn)，“琥珀奶”單杯售價24元起，外送確實只能在“裕蓮茶樓”小程序、淘寶閃購與美團外賣平臺上購買捆綁其他飲品或茶點的套餐，售價從48元至66元不等。如“琥珀奶單人套餐”，包含一杯琥珀奶、一份泡芙與一份蜜餞，售價56元起。京東秒送平臺未上架琥珀奶相關(guān)產(chǎn)品與套餐。

2025年11月剛上市的“秋梨冰”，單杯售價29元，目前可以在其小程序單杯外送，在淘寶閃購和美團外賣平臺需與其他產(chǎn)品捆綁購買，加起來售價從47元至60元不等。京東秒送平臺同樣未上架秋梨冰相關(guān)產(chǎn)品。

不少網(wǎng)友在社交平臺@裕蓮茶樓官方客服賬戶，詢問為何不能單點。有網(wǎng)友留言稱，“想點個琥珀奶還整上配貨了，都是55+起步的配貨。”

就前述情況，澎湃新聞以消費者身份致電上海、杭州等地多家裕蓮茶樓門店，工作人員表示“不知道，這是公司管的，我們管不了”“公司沒有上架單杯外賣的選項，我們這邊也賣不了”“都是公司統(tǒng)一安排的，他上什么我們就賣什么”。

澎湃新聞以消費者身份撥打裕蓮茶樓客服熱線詢問“配貨”情況，接線人員稱不清楚具體原因，“可能是公司運營層面的考慮”，“可能是公司的營銷策略之類的，是運營那邊統(tǒng)一決定的”。

1月15日，澎湃新聞再次致電裕蓮茶樓公開熱線，接線人員稱已記錄相關(guān)情況，專員將核實后給出回復(fù)。其還稱，后續(xù)將會在小程序和第三方外賣平臺上線琥珀奶單杯選項，但具體時間暫不清楚，秋梨冰暫無調(diào)整通知。

公開資料顯示，裕蓮茶樓創(chuàng)立于2005年。據(jù)某大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，截至2025年3月，裕蓮茶樓在上海、成都等地開設(shè)100多家門店，其中九成以上門店位于高檔及中高檔商場。

來源：澎湃新聞